本版本由 AI 自英文原文翻譯而成，尚未經人工譯者審閱。引文以英文原文呈現，其後附上譯文。 閱讀英文原文

成果展螢幕上，NAWASA 的供水助理 W.E.S 正在對話中：一位位於 Petite Martinique 的使用者選擇 'Household Customer'（「家戶用戶」），接著輸入 'My yard is flooding from a burst pipe, what to do'（「我家院子因為水管爆裂淹水了，該怎麼辦」），W.E.S 開始回覆。
聊天機器人組 第 1 名 · 73 分

第一名 · AquaCoders × NAWASA

把真相一行一行攤開的機器人

AquaCoders · NAWASA · SVG

封面

問題

It's 6:00 a.m., Patrick's yard just flooded, and he has no idea who to call.

譯文清晨 6 點，Patrick 家的院子剛淹水，他完全不知道該打給誰。

AquaCoders / W.E.S

他不要電話語音選單，不要常見問題集，也不要一句道歉。他要的是一個能立刻受理通報、並告訴他事情正在處理的東西——而 W.E.S，正是為那一刻而打造的。

一支來自聖文森及格瑞那丁的團隊，為格瑞那達的一個水務機關打造了一個水務助理。他們從未巡過它的管線，從未站在它的辦公室裡，也從未見過將來會使用它的客戶。他們手上有的，是一份需求書——a bot that can read a water meter with its eyes（「一個能用眼睛讀水表的機器人」）——以及四週的時間。

他們把這份需求書照字面理解。不是把它當成對便利的比喻，而是當成這個東西真正非做到不可的那一項能力。

他們打造了什麼

W.E.S 運行於一個即時模擬的 National Water and Sewerage Authority（NAWASA）網站之中，背後是一個收錄 628 筆事實、涵蓋格瑞那達、Carriacou 與 Petite Martinique 的知識庫。六種使用者角色各有一個自適應的虛擬形象——承包商是一頂工地安全帽，年長與弱勢客戶則是一根手杖。緊急分流會完全跳過常見問題，在詢問你的姓名之前，就先給出熱線電話、WhatsApp 派工連結與一組專屬的參考編號。用手機拍下的水表照片會以光學字元辨識（OCR）判讀；照片模糊時會要求重拍，而不是用猜的。一段十五道問題的對話式受理流程，會產出一份可直接列印的 PDF 接水申請表。帳單金額異常飆升時，系統會主動發出漏水警示；社區停水動態則會發布全島都能據以因應的公告。

628
經查證的事實

涵蓋格瑞那達、Carriacou 與 Petite Martinique

6
使用者角色

家庭、商業、現場人員、年長與弱勢族群

3
服務島嶼

格瑞那達 · Carriacou · Petite Martinique

73
分，第一名

聊天機器人組最高分

W.E.S 以嵌入式聊天小工具的形式，在 NAWASA 自己的網站（nawasa.gd）上運作，旁邊是 Mardigras Water Treatment Plant 的橫幅；它向使用者打招呼，並提供格瑞那達、Carriacou 與 Petite Martinique 三個島嶼選項。
W.E.S 嵌入 NAWASA 自家網站，向訪客打招呼，並詢問對方身在哪座島。

評審追問的重點

Caribbean Institute for Meteorology & Hydrology（CIMH）的 Horace Lashley 提出了兩個問題。

"When will live integration occur with NAWASA's public servers?"（「NAWASA 公共伺服器的即時整合何時進行？」）團隊回答，webhook 與 REST 端點的程式碼已經完成，只待 NAWASA 的新入口網站與帳務應用程式介面（API）就緒。

"How confident are you in authentication and preventing data leaks?"（「你們對身分驗證與防止資料外洩有多少把握？」）他們說，檢索機制把一般知識與私人紀錄隔離開來，而且在任何轉交發生之前，都會先驗證 token。

兩個回答都不是對未來的承諾。兩者陳述的，都是已經存在的程式碼，而團隊也願意把它拿出來給人看。

轉捩點

被要求拿出證明時，團隊沒有搬出投影片。他們把自己的 Python 後端程式碼投上成果展的螢幕，一行一行地念出來。

We'd rather show you the truth than a polished lie … No token raises an error and refuses to run. It cannot invent a balance. That is what agentic means in practice!

譯文我們寧可讓你們看見真相，也不要給你們一個包裝精美的謊言……沒有權杖就會拋出錯誤、拒絕執行。它不可能憑空編出一筆餘額。這就是「代理式」在實務上的意義！

AquaCoders / W.E.S
W.E.S 'Water & Environment Specialist'（「水與環境專家」）介面的 Community（社群）分頁，顯示 NAWASA 的社群動態，其中一則 Emergency Advisory（緊急通報）提醒：2 級颶風即將來襲，請確認最近的避難所。
社群動態刊出 2 級颶風通報——全島可據以應變的資訊，只不過是單向的。

使用技術

  • Python
  • FastAPI
  • LangGraph
  • RAG
  • OCR
  • Gemini

團隊

  • Alysson Ambrose
  • Azaray Defreitas
  • Akasha Dember
  • Mikayla Durant
  • J'Nae Edwards
  • Cornel London
  • Aren Ollivierre
  • Arriana Peters
  • Kyron Quashi
  • Shannon Ralph — 隊長
  • Keleisha Simmons
  • Kevin Thomas
  • Nijonte Thomas

信任，成了一行一行讀得出來的東西。

編輯評析

我們對這件作品的解讀

由本出版品編輯群所做的獨立評估——既非評審的評分，也非團隊的自述。

技藝
以四週的時間來說，這個作品完整得不尋常。這個層級的專案，大多停在一段能運作的對話；W.E.S 交出的卻是一個知識庫、一條能產出真實文件的受理流程、一條影像處理管線，以及一則公開動態。最洩漏玄機的細節，是 OCR 的行為——模糊的水表照片會被要求重拍，而不是用猜的。那是一個關於失敗的決定；會為失敗而設計的團隊，打造的是產品，而不是展示品。
他們學到了什麼，又展現在哪裡
二十天的課程脈絡，幾乎可以在這個產品裡逐行讀出來。防護機制那一週，化為一道寧可拒絕執行、也不捏造餘額的 token 驗證。黃金紀錄（Golden Record）化為 628 筆各自附上來源的事實。檢索化為一道牆，隔開一般知識與私人紀錄。代理之間的轉交，化為先派工、後問姓名的緊急分流。他們不是把課程大綱當成檢查清單逐項打勾，而是用它為一個特定的客戶，做出一個個具體的決定。
易用性
最有力的決定，是一個關於順序的決定。遇到緊急狀況時，W.E.S 會在問你是誰之前，就先給出熱線電話、派工連結與參考編號。幾乎所有的服務軟體都先要你表明身分。把這個順序倒過來，是對一個清晨六點驚慌失措的人真正需要什麼所做的判斷，也是整個作品中最清楚的證據，說明團隊想的是一位使用者，而不是一張功能清單。使用者角色的虛擬形象——一頂安全帽、一根手杖——有淪為裝飾的風險，但搭配會隨對象調整的用語，它們確實幫助了那些對上網沒有把握的人。單向的社區動態對自身的侷限很誠實；它不假裝自己是客服。
可擴充性
W.E.S 與正式上線之間隔著兩件事，而團隊把兩件事都說了出來，沒有藏起來。整合的程式碼已經完成，但尚未經過驗證：webhook 與 REST 端點都已存在，NAWASA 的入口網站與帳務 API 卻還沒有；在兩端接通之前，帳務功能仍只是展示。其次，628 筆事實與其說是資產，不如說是一整片需要維護的範圍——NAWASA 必須有人負責管理它們，而「最後查核日期」欄位的可靠程度，永遠只取決於更新它的那個人。架構本身則很容易移植：換掉地區資料，整體結構依然成立。營運成本也會一併跟著移植過去。
Just text WES, he ready to chat — check your bill, just like that!

譯文傳個訊息給 WES，他隨時陪你聊——帳單一查，就這麼簡單！

AquaCoders / W.E.S

影像攝於 2026 年 ECCU 聊天機器人暨多媒體成果展（2026 年 8 月 28 日）。 螢幕截圖已經裁切，移除了瀏覽器與直播介面；聊天機器人介面與簡報者皆未經修改。