El problema
Usted viaja de San Cristóbal a Nieves. Quiere el horario del ferri, o la tarifa portuaria, o lo que le costará despachar su carga. Así que llama a la St Christopher Air & Sea Ports Authority (SCASPA). Y espera. Luego espera un poco más. El encargo publicado lo decía sin rodeos: cada avión, cada barco y cada pasajero de crucero, y los teléfonos que no paran nunca.
SCASPA es la St Christopher Air and Sea Ports Authority: la maquinaria que mueve todo y a todos entre dos islas. Ferris, carga, pasajeros de cruceros y el aeropuerto que transporta lo que no va por mar.
El encargo publicado no describía un problema tecnológico. Describía un teléfono que no deja de sonar y, detrás de cada una de esas llamadas, a alguien de pie en una terminal sin el único dato que necesitaba antes de salir de casa.
Lo que construyeron
Una guía de autoservicio 24/7 sobre datos verificados de SCASPA: horarios de ferris entre islas, tarifas marítimas, documentación de despacho de carga y logística del Aeropuerto Internacional Robert L. Bradshaw. Cada afirmación factual lleva un panel de Fuentes que muestra de dónde salió y la fecha en que se comprobó por última vez, y la interfaz dice claramente que la información es una instantánea y no una transmisión en vivo. Todo lo que tenga que ver con seguridad o despacho aduanero se deriva a un despachador del puerto de turno en lugar de responderse.
- 1.04s
- tiempo de verificación
- 4
- operaciones cubiertas
- 2
- fuentes mostradas
- Dispatcher
- traspaso
búsqueda en la base de conocimiento detrás de una respuesta en vivo
embarcaciones, vuelos, tarifas y carga
por afirmación factual, cada una con su fecha de comprobación
para todo lo que requiera autorización de seguridad o despacho aduanero
Construido con
- Python
- RAG
- Dispatcher handoff
El equipo
- Josiah Benjamin — Líder del grupo, programación
- Nahamani Carey — Diseño, presentación
- Jernyah Mills — Presentación, diseño
- Saidee Jack — Programación, investigación
Un puerto es una arteria vital, no una mesa de ayuda, y el trabajo del bot es responder al instante sabiendo exactamente cuándo pasar a un viajero a una persona.
Reseña editorial
Nuestra lectura del desarrollo
Una evaluación independiente de los editores de esta publicación: no es la puntuación de los jueces ni el relato del propio equipo.
- Oficio
- PILOT es el desarrollo más disciplinado de la muestra en cuanto a lo que no sabe. El panel de Fuentes no es decoración: contiene la afirmación, el origen y la fecha en que se comprobó por última vez, y la interfaz afirma sin rodeos que una fecha indica cuándo se verificó un dato y no garantiza que siga siendo cierto. Un equipo que pone en pantalla information is a snapshot, not a live feed («la información es una instantánea, no una transmisión en vivo») ha entendido algo sobre los datos del sector público que mucho software en producción todavía no ha entendido.
- Lo que aprendieron, y dónde se nota
- Aquí, el Registro de Oro es todo el capítulo. Tema, pregunta, dato duro, fuente, última verificación: el artefacto didáctico y la interfaz entregada son casi el mismo objeto. La disciplina del traspaso viene del mismo lugar: las preguntas de seguridad y de aduanas no se responden mal, no se responden en absoluto, que es la lección de clasificación de la autoridad aplicada como regla y no como esperanza.
- Usabilidad
- Mostrar la llamada a la herramienta —la búsqueda en la base de conocimiento, cronometrada— convierte un estado de carga en una explicación, y es la razón por la que un viajero escéptico podría creerse la respuesta. La tensión está en que el panel de Fuentes ocupa aproximadamente un tercio de la pantalla en un producto cuyos usuarios a menudo están de pie en una terminal, con el teléfono en la mano. Lo que tranquiliza a un juez en un auditorio puede agobiar a la persona para la que se construyó.
- Escalabilidad
- El traspaso al despachador es la limitación honesta: escala exactamente hasta donde haya un despachador de turno, así que fuera del horario la capacidad más importante del bot es la que deja de funcionar. La demostración, además, se ejecutó con datos de muestra tomados de un conjunto de prueba, y la interfaz lo decía: meritorio en una presentación, pero significa que la ruta de datos en vivo es la pieza que falta demostrar. La cobertura del dominio, en cambio, está inusualmente bien acotada, y un alcance bien acotado es el más fácil de mantener exacto.
Imágenes captadas en la Muestra de Chatbots y Multimedia de la ECCU 2026, el 28 de agosto de 2026. Las capturas de pantalla se recortaron para quitar la interfaz del navegador y de la transmisión; las interfaces de los chatbots y los presentadores no se alteraron.