Once chatbots llegaron a la muestra. Son la parte que le corresponde a la División de Chatbots de las dieciocho soluciones presentadas ese día; las otras siete eran piezas multimedia y pertenecen a una edición complementaria.
Estos once no son lo mismo que las veintiséis células ágiles con las que empezó el programa. Las células se consolidaron en equipos a medida que avanzaba la construcción, y por eso las dos cifras difieren y ambas son correctas.
| Equipo | Territorio | Cliente | Bot | Qué hacía |
|---|---|---|---|---|
| AquaCoders 🥇 | SVG | NAWASA (Granada) | WES | 73 puntos. Lectura de medidores por OCR, facturación bloqueada por token |
| Island Waves 🥈 | Montserrat / Anguila / Nieves | IRD Anguilla | AIDA | 70 puntos. Trilingüe, estimador del USL, IRD's Kitchen |
| Team ASPIRE 🥉 | San Cristóbal y Nieves | ASPIRE | Aspire AI | 68 puntos. Franjas de edad Skye, Kaleb y Zion; tonos Professor y Llama |
| Team Grenada | Granada | NIS Grenada | NISA | Next.js y FastAPI con LangGraph; Source Toggle; perfiles Ben y Eliana |
| Team SVG | SVG | NAWASA (Granada) | Aquasist | Accesibilidad, selección de territorio, reporte de averías |
| AI Dominators | Dominica | Caribbean Union Bank | CUB-VA | Perfil Dawn Roberts; voz, calculadoras, retención cero |
| Team Code X | Santa Lucía | NIS Grenada | NISSI | El marco ART — Authority, Register, Territory (autoridad, registro, territorio) |
| Team Trackstar | SVG | IRD Grenada | TESSA | Orientación tributaria sobre ingresos por alquiler; FastAPI y LangGraph |
| ACBAI | San Cristóbal y Nieves | ACB Caribbean | ACBAssist | Bloqueo de tarjetas, triaje hipotecario, cinco idiomas |
| Team SCASPA | San Cristóbal y Nieves | SCASPA | Pilot | Orientación sobre ferris, tarifas y carga; traspaso al despachador |
| Team A&B | Antigua y Barbuda | LUCELEC | (sin nombre) | Estimador del costo de los electrodomésticos, horarios de cortes programados |
Dos cosas de esa tabla parecen errores y no lo son. Se construyeron dos chatbots para la National Water and Sewerage Authority (NAWASA) —W.E.S y Aquasist— y dos para el National Insurance Scheme (NIS) de Granada, NISA y NISSI. Equipos distintos, territorios distintos, el mismo encargo abordado dos veces. Leerlos uno al lado del otro es de lo más instructivo que ofrece este libro.
La banca, de dos maneras
Dos equipos construyeron para bancos, y llegaron a lugares muy distintos.
CUB-VA, construido por AI Dominators en Dominica para el Caribbean Union Bank (CUB), tenía un planteamiento comercial. Su perfil gancho es Dawn Roberts, dueña de un negocio de alquiler de equipos, de cuarenta y seis años, que no puede permitirse cuarenta minutos en espera. En la demostración en vivo interpretó managing my shares («administrar mis acciones») y a business loan («un préstamo para el negocio») de un solo tirón, distinguiendo los préstamos a plazo de las líneas de crédito comerciales. Ofrecía conversación de voz a voz con manos libres, herramientas de un solo toque para el horario de las sucursales, calculadoras y un localizador de cajeros automáticos, inglés, francés y español, y un modo de alto contraste. Su invariante de seguridad se enunció con claridad: nunca pedirá, almacenará ni revelará credenciales bancarias confidenciales; ni números de cuenta, ni contraseñas, ni cifras de saldo. Ante la insistencia del Dr. Farrell, el equipo reconoció que los primeros casos límite habían producido respuestas genéricas del modelo, y que la solución fue incorporar las propias circulares normativas de CUB. Las sesiones no persisten.
El ACBAssist, de ACBAI, se planteó para la banca minorista y el horario fuera de oficina: like having a personal banker in your pocket 24/7 («como tener un banquero personal en el bolsillo las 24 horas, los 7 días de la semana»), y luego instant, intuitive, and available before the branch even opens its doors, with no nested menus. («instantáneo, intuitivo y disponible incluso antes de que la sucursal abra sus puertas, sin menús anidados»). Demostró un saludo autenticado, un bloqueo instantáneo de tarjeta extraviada que actuaba en lugar de explicar, español, francés, neerlandés y mandarín nativos, y un triaje hipotecario que precalifica antes de derivar a un asesor. Sobre el registro de actividad, el equipo fue directo: el pipeline está diseñado; el panel de control todavía no está en funcionamiento.
Un equipo construyó para el emprendedor. El otro, para el cliente a las once de la noche. Ambos estaban leyendo la misma industria.