Onze chatbots ont atteint la scène de la vitrine. Ils constituent la part de la catégorie Chatbot parmi les dix-huit solutions présentées ce jour-là — les sept autres étaient des projets multimédias, qui relèvent d'une édition compagnon.
Ces onze-là sont distincts des vingt-six Agile Pods avec lesquels le programme a commencé. Les pods se sont regroupés en équipes au fil de la construction, ce qui explique pourquoi les deux nombres diffèrent et pourquoi tous deux sont exacts.
| Équipe | Territoire | Client | Bot | Ce qu'il faisait |
|---|---|---|---|---|
| AquaCoders 🥇 | SVG | NAWASA (Grenade) | WES | 73 points. Lecture de compteur par OCR, facturation verrouillée par jeton |
| Island Waves 🥈 | Montserrat / Anguilla / Niévès | IRD Anguilla | AIDA | 70 points. Trilingue, estimateur USL, IRD's Kitchen |
| Team ASPIRE 🥉 | Saint-Christophe-et-Niévès | ASPIRE | Aspire AI | 68 points. Tranches d'âge Skye, Kaleb et Zion ; tons Professor et Llama |
| Team Grenada | Grenade | NIS Grenada | NISA | Next.js et FastAPI avec LangGraph ; Source Toggle ; personas Ben et Eliana |
| Team SVG | SVG | NAWASA (Grenade) | Aquasist | Accessibilité, choix du territoire, signalement des défauts |
| AI Dominators | Dominique | Caribbean Union Bank | CUB-VA | Persona Dawn Roberts ; voix, calculateurs, aucune conservation des données |
| Team Code X | Sainte-Lucie | NIS Grenada | NISSI | Le cadre ART — Authority (autorité), Register (registre), Territory (territoire) |
| Team Trackstar | SVG | IRD Grenada | TESSA | Conseils fiscaux sur les revenus locatifs ; FastAPI et LangGraph |
| ACBAI | Saint-Christophe-et-Niévès | ACB Caribbean | ACBAssist | Blocage de carte, orientation hypothécaire, cinq langues |
| Team SCASPA | Saint-Christophe-et-Niévès | SCASPA | Pilot | Informations sur les ferries, les tarifs et le fret ; transfert au répartiteur |
| Team A&B | Antigua-et-Barbuda | LUCELEC | (sans nom) | Estimateur du coût des appareils, calendriers de délestage |
Deux choses, dans ce tableau, ressemblent à des erreurs et n'en sont pas. Deux chatbots ont été construits pour la National Water and Sewerage Authority (NAWASA) — W.E.S et Aquasist — et deux pour le National Insurance Scheme (NIS) de la Grenade, NISA et NISSI. Des équipes différentes, des territoires différents, le même cahier des charges abordé deux fois. Les lire côte à côte est l'un des exercices les plus instructifs que propose ce livre.
La banque, de deux façons
Deux équipes ont construit pour des banques, et sont arrivées à des résultats bien différents.
CUB-VA, construit par AI Dominators à la Dominique pour la Caribbean Union Bank (CUB), avait un positionnement commercial. Son persona d'accroche est Dawn Roberts, quarante-six ans, propriétaire d'une entreprise de location de matériel, qui ne peut pas se permettre de passer quarante minutes en attente. Lors de la démonstration en direct, il a analysé managing my shares (« gérer mes parts ») et a business loan (« un prêt professionnel ») d'une seule traite, en distinguant les prêts à terme des lignes de crédit commerciales. Il proposait un mode voix-à-voix mains libres, des outils accessibles d'une seule touche pour les horaires des agences, des calculateurs et un localisateur de distributeurs automatiques, l'anglais, le français et l'espagnol, ainsi qu'un mode à contraste élevé. Son invariant de sécurité était énoncé clairement : il ne demandera, ne conservera ni ne révélera jamais d'identifiants bancaires confidentiels — ni numéros de compte, ni mots de passe, ni montants de solde. Pressée de questions par le Dr Farrell, l'équipe a reconnu que les premiers cas limites avaient produit des réponses génériques du modèle, et que la solution avait consisté à intégrer les propres circulaires internes de la CUB. Les sessions ne sont pas conservées.
L'ACBAssist, de ACBAI, visait la clientèle de détail et les heures de fermeture des agences — like having a personal banker in your pocket 24/7 (« comme avoir un banquier personnel dans sa poche, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 »), puis instant, intuitive, and available before the branch even opens its doors, with no nested menus. (« instantané, intuitif et disponible avant même que l'agence n'ouvre ses portes, sans menus imbriqués. ») Il a présenté un accueil authentifié, un blocage instantané de carte perdue qui agissait au lieu d'expliquer, l'espagnol, le français, le néerlandais et le mandarin en natif, ainsi qu'une orientation hypothécaire qui effectue une préqualification avant d'aiguiller vers un conseiller. Sur la journalisation, l'équipe a été franche : la chaîne est conçue, le tableau de bord n'est pas encore en service.
Une équipe a construit pour l'entrepreneur. L'autre a construit pour le client à onze heures du soir. Toutes deux lisaient le même secteur.