Pwoblèm nan
Not everybody is excited when they hear the word taxes … how can we make [it] easier, more welcoming, and more human?TradiksyonSe pa tout moun ki kontan lè yo tande mo taks la … kijan nou ka fè [li] pi fasil, pi akeyan, e pi imen?
Pèsonn pa kontan tande mo taks la. Kaye chaj Inland Revenue Department Angiya a te pi dirèk pase sa — lè sèl ofisye taks la okipe, kiyès ki reponn? Repons ekip la pa t yon pi bon liy datant nan telefòn. Se te yon patnè pou sezon taks ki pa janm al manje midi.
Inland Revenue Department Angiya a te pibliye yon kaye chaj ak yon pwoblèm pèsonèl anndan l. Lè sèl ofisye taks la okipe, liy lan pa disparèt — li tann, li grandi, e moun ki nan bout li a bay legen epi retounen demen.
Island Waves se te yon ekip miks, ki soti Monsera, Angiya ak Nevis, sa ki vle di yo t ap konstwi pou yon depatman pifò nan yo pa t janm mete pye ladan. Hadassah Williams te dirije prezantasyon an.
Sa yo te konstwi
A.I.D.A. fonksyone anndan yon kopi k ap mache nan sit entènèt ofisyèl Inland Revenue Department (IRD) Angiya a, ekip la te konstwi pou l te ka pwouve deplwaman an kòm widget entegre san l pa touche platfòm an dirèk la. Li kòmanse pa mande ki lang — angle, panyòl oswa mandaren — answit li reponn kesyon tout moun poze toutbon an, nan dyalèk yo poze l la, ak yon kalkilatè estimasyon Universal Social Levy ki estriktire: kesyon swivi ki vize, yon estimasyon detaye pa atik ak yon avètisman legal byen vizib. Li bay direksyon etap pa etap pou rive nan bilding IRD a e li livre deklarasyon PDF pou ranpli anndan chat la. Dèyè li gen yon konsòl anplwaye ekip la te bay tinon IRD's Kitchen (Kizin IRD a) — siveyans an dirèk, analitik, modifikasyon konesans ak yon moun ki ka pran kontwòl la.
- 3
- lang
- 70
- pwen, dezyèm plas
- 2
- entèfas
- 24/7
- disponiblite
angle, panyòl ak mandaren
Divizyon Chatbot
asistan piblik la ak konsòl anplwaye IRD's Kitchen lan
fas a yon depatman ki gen yon sèl ofisye taks
Sa jij yo te fouye
Dyson Lau, yon Ofisye Teknik nan Caribbean Institute for Meteorology & Hydrology (CIMH), te poze de kesyon.
"Was the demonstrated website an existing site or built by you?" ("Èske sit entènèt nou te montre a se yon sit ki te deja egziste oswa se nou ki te konstwi l?") Se yo ki te konstwi l: yon kopi k ap mache nan sit entènèt IRD Anguilla a, fèt pou pwouve deplwaman an kòm widget entegre san touche platfòm an dirèk la.
"Do you see a commercial opportunity in fine-tuning regional dialect voice models?" ("Èske nou wè yon opòtinite komèsyal nan rafine modèl vwa ak dyalèk rejyonal?")
Pwen vire a
Yo te wè l. Ekip la te itilize Gemini ak prompt nan Google AI Studio pou regle wotè ak entonasyon vwa a jiskaske A.I.D.A. te sonnen tankou yon vrè moun Angiya — e yo te soutni ke bay lisans pou modèl vwa ak aksan Karayib se yon vrè opòtinite komèsyal, pa yon ti liks.
Boy, how much taxes me got pay now?TradiksyonMonchè, konbyen taks mwen gen pou m peye kounye a?
Konstwi avèk
- Gemini
- Google AI Studio
- RAG
Ekip la
- Hadassah Williams — Prezantatè prensipal
- Michaela Conner — patisipan kan
- Zenia Francis — patisipan kan
- Kai Gray — patisipan kan
- Khan Gray — patisipan kan
- Chayzan Green — patisipan kan
- Hallie-Jaiz Harris — patisipan kan
Yo pa t goumen ak kilti ki antoure taks. Yo te pale lang li, jiska dyalèk kesyon tout moun te deja ap poze a.
Revizyon editoryal
Lekti nou fè de pwojè a
Yon evalyasyon endepandan editè piblikasyon sa a fè — se pa nòt jij yo, ni rapò pwòp ekip la.
- Metye
- Konstwi yon kopi pwòp sit entènèt kliyan an pou pwouve deplwaman entegre se jès yon ekip k ap panse ak remiz pwojè a, pa ak aplodisman. Li reponn kesyon chak kliyan poze an dezyèm — kijan sa ta rive jwenn itilizatè nou yo toutbon? — anvan pèsonn bezwen poze l. Kalkilatè a se lòt siy la: li te ka yon repons chat, e olye de sa se yon fil estriktire ak kesyon swivi, yon detay pa atik ak yon avètisman kote yon avètisman dwe ye legalman.
- Sa yo te aprann, ak kote sa parèt
- Ankraj se fil la. Yon estimasyon taks se bagay ki gen pi gwo konsekans okenn bot nan ekspozisyon sa a te pwodui — fè erè e yon moun peye yon gouvènman mwens pase sa l dwe — e ekip la te trete l konsa, li te vlope kalkilatè a nan avètisman obligatwa olye l kite yon modèl pale lib sou lajan moun dwe. IRD's Kitchen se leson transfè bay yon moun tounen mèb: chemen eskalasyon an se pa yon pwomès nan yon diapozitif, se yon ekran yon moun chita devan l.
- Fasilite itilizasyon
- Mande ki lang an premye, anvan nenpòt lòt bagay, se bon lòd la pou yon popilasyon ki pale twa lang, e reponn dyalèk an dyalèk se desizyon ki pi cho nan tout konpetisyon an. Feblès la se dansite: konsòl anplwaye a montre demann, to repons, eskalasyon ak sijè ki pi frekan sou yon sèl ekran, sa ki sèvi yon analis pi byen pase l sèvi ofisye a ki gen kat minit ant de apèl. Yon premye ekran sou sa ki bezwen mwen kounye a ta pote plis nan chay la.
- Kapasite pou grandi
- Kouvèti lang se fòs la ak pri a. Twa lang se twa baz konesans pou kenbe menm mach, e yon règ taks ki mal tradui pi mal pase pa gen tradiksyon ditou — kidonk chay antretyen an isit la pi lou pase sa lis fonksyon an kite konprann. Achitekti widget la, pou tout sa, pòtab toutbon: nenpòt depatman enpo ki gen yon sit entènèt ak yon seri dokiman te ka fè fòm sa a mache, e se sa ki fè l enteresan pi lwen pase Angiya.
You've seen the customer side; now welcome to IRD's kitchen.TradiksyonNou fin wè bò kliyan an; kounye a, byenvini nan kizin IRD a.
Imaj yo te pran nan 2026 ECCU Chatbot & Multimedia Showcase, 28 out 2026. Kaptirè ekran yo koupe pou retire entèfas navigatè ak difizyon an; entèfas chatbot yo ak moun k ap prezante yo pa chanje.